تبلیغات
بانک مقالات و پروژه های دانشجویی - تجزیه و تحلیل شكاف های كیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروكوال زبانی فازی همراه با یک بررسی موردی در زمینه خدمات بیمار سرپایی بیمارستان
 
بانک مقالات و پروژه های دانشجویی
سابقه ما نشان از اعتبار و صداقت ماست
درباره وبلاگ



مدیر وبلاگ : ک عبدالله زاده
در صورت هر گونه مشکل در دانلود یا خرابی فایل و لینک دانلودی می توانید با شماره 09397728318 تماس بگیرید یا مشکل را پیامک نمایید
برچسبها
    
            
    
    
تجزیه و تحلیل شكاف های كیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروكوال زبانی فازی همراه با یک بررسی موردی در زمینه خدمات بیمار سرپایی بیمارستان
چكیده
هدف: این تحقیق درصدد ارائه یك رویكرد مفهومی برای ارزیابی كیفیت خدمات ادراك شده مناسب با استفاده از منطق فازی می باشد. در ابتدا، هدف این است كه آیا درمقایسه با مقیاس لیكرت، راهكار بهتری است. دوم، مقاله به دنبال ارزیابی بازخورد بیماران نسبت به كیفیت خدمات بیمارستان با استفاده از تجزیه و تحلیل زبانی فازی می باشد. 
طرح/ روش/ رویكرد: پرسشنامه سروكوال بر طبق ویژگی های هر یك از خدمات بیمار سرپایی بیمارستان طراحی گردید. سه بیمارستان منطقه ای در هسین چو واقع در تایوان مورد ارزیابی قرار گرفت. پس از تكمیل و جمع آوری، ابتدا میزان اثربخشی مقیاس زبانی فازی و مقیاس لیكرت مقایسه گردید. دوم، برای پی بردن به خصیصه های اصلی كیفیت خدمات، مقادیر شكاف هر عامل ارزیابی گردید. در آخر، برای بخش بندی بازارها با استفاده از خصیصه های معین كیفیت خدمات و متغیرهای جمعیت شناختی متفاوت، تجزیه و تحلیل واریانس (ANOVA) صورت گرفت.  

 كلیدواژه: سروكوال، تجزیه و تحلیل شكاف، تحلیل واریانس، رضایت مشتری 

    
        دانلود - 32000 تومان    
    
    
        




نوع مطلب : مکانیک، 
برچسب ها : شكاف های كیفیت خدمات، مقیاس سروكوال زبانی فازیمقیاس سروكوال زبانی فازی، شكاف های كیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروكوال زبانی فازی، تجزیه و تحلیل شكاف های كیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروكوال زبانی فازی، سروكوال، تجزیه و تحلیل شكاف های كیفیت خدمات بر اساس مقیاس سروكوال زبانی فازی همراه با یک بررسی موردی در زمینه خدمات بیمار سرپایی بیمارستان،
لینک های مرتبط :
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :
 
 
 

Up Page
کد پرش به بالای صفحه وب

تصویر ثابت

پشتیبانی